Konflikte im Team souverän klären – Basisseminar für Führungskräfte

Konflikte eskalieren selten plötzlich – meist beginnen sie als Missverständnisse, Unklarheiten oder kleine Spitzen im Alltag. In diesem Seminar lernen Führungskräfte, Konflikte im Team früh zu erkennen, im Entstehen zu bearbeiten und zwischen Mitarbeitenden wirksam zu klären. Im Mittelpunkt stehen praxiserprobte Gesprächstechniken und Fragetechniken aus der Mediation, die sich direkt in den Führungsalltag übertragen lassen – von der präventiven „Mikro‑Klärung“ bis zur strukturierten Konfliktklärung zwischen zwei Mitarbeitenden.

Verbindung zu unseren Führungsgrundsätzen

Mit diesem Seminar unterstützen wir Sie konkret dabei, zentrale ZI‑Führungsgrundsätze im Alltag umzusetzen: Konflikte zeitnah und sachlich zu klären, Eigenverantwortung zu fördern sowie auch in spannungsreichen Situationen den Fokus auf Inhalte, Perspektivenvielfalt und Fairness zu lenken.

Hinweis: Rechtliche Inhalte sind nicht Thema dieses Seminars. Hierfür bietet die ZI-Akademie Kurzschulungen zum Thema Arbeitsrecht an. 

• Eskalationsdynamiken und Frühwarnsignale im Teamalltag rechtzeitig wahrnehmen und einordnen
• Kurze Klärungsgespräche nutzen, um kleinere Irritationen direkt anzusprechen, statt sie „groß werden“ zu lassen
• Konfliktsensible Gesprächstechniken aus der Mediation (wie Fragetechniken, Paraphrasieren oder Perspektivübernahme) einsetzen, um festgefahrene Sichtweisen aufzulösen
• Klärungsgespräche zwischen Mitarbeitenden strukturiert vorbereiten, durchführen und nachhalten
• Eine professionelle Haltung in Konfliktsituationen entwickeln und eigene Konfliktmuster erkennen
• Grenzen der Moderation erkennen und entscheiden, wann weitere Unterstützung sinnvoll ist

• Sie erkennen früh, wenn sich Konflikte anbahnen und können passende erste Schritte ableiten
• Sie gehen professionell mit „Gerüchten“ oder Hinweisen aus Einzelgesprächen um, ohne vorschnell zwischen die Parteien zu springen
• Sie führen kurze, strukturierte Klärungsgespräche, die Spannung abbauen und Verantwortung im Team halten
• Sie können Konflikte zwischen Mitarbeitenden vorbereitet und strukturiert begleiten
• Sie gewinnen Rollensicherheit - wann ist moderierendes Vorgehen sinnvoll und wo liegen die Grenzen bzw. nächste sinnvolle Schritte?

Das Seminar richtet sich an alle Führungskräfte des ZI, die eine fundierte Grundlage im Umgang mit Konflikten aufbauen oder ihr Vorgehen systematisieren möchten.

Für die kontinuierliche Reflexion und Bearbeitung eigener Führungssituationen empfehlen wir das Format „Kollegiale Fallberatung". Dort können Sie in einer festen Kleingruppe regelmäßig konkrete Fälle aus Ihrem Führungsalltag strukturiert bearbeiten, Lösungen entwickeln und voneinander lernen.

Maria Holm (Mediatorin BM®, Ausbilderin in Mediation BM®, Coach INeKO, Agile Master INeKO)

Dienstag, den 12.05.2026 und Mittwoch, den 13.05.2026 (2-tägige Veranstaltung) 
in J5, Therapiegebäude, 1. OG, Raum 106

Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Mindestteilnehmerzahl: 8

Max. Teilnehmerzahl: 12