Schwierige Führungsgespräche professionell meistern - Vertiefungsseminar

Führung bedeutet auch, Gespräche zu führen, die man am liebsten aufschieben würde: Leistungsmängel ansprechen, Konflikte deeskalieren oder schwierige Botschaften überbringen. In solchen Momenten entscheidet oft nicht nur was gesagt wird, sondern auch wie es gesagt wird darüber, ob das Gespräch eskaliert oder zu einer echten Klärung führt. Dieses Seminar fokussiert auf das Wie der Gesprächsführung: Vorbereitung, Haltung, Sprache und Struktur in angespannten Situationen.

Verbindung zu unseren Führungsgrundsätzen
Mit diesem Seminar unterstützen wir Sie konkret dabei, zentrale ZI-Führungsgrundsätze in der Praxis mit Leben zu füllen: Dazu gehört insbesondere, fair und korrekt aufzutreten, Missstände sachlich zu klären und auch in spannungsreichen Interaktionen den Fokus auf Inhalte und gegenseitigen Respekt zu wahren.

Hinweis: Rechtliche Inhalte sind nicht Thema dieses Seminars. Hierfür bietet die ZI-Akademie Kurzschulungen zum Thema Arbeitsrecht an. 

• Typologie schwieriger Gespräche im Führungsalltag
• Vorbereitung anspruchsvoller Gespräche: Zielklärung, Hypothesenbildung, Gesprächsstrategie
• Nachhalten anspruchsvoller Gespräche auf Sachebene und Beziehungsebene
• Umgang mit Emotionen und Unsicherheiten
• Routine und sichere Anwendung von Mediationstechniken in Gesprächen (z.B. Paraphrasieren, Neutralisieren, Fragetechniken)
• Praxisübungen zu beispielhaften Gesprächssituationen im Führungsalltag (Leistungsgespräche bei Leistungsmangel, Kritikgespräche bei Fehlverhalten, Klärung eigener Konflikte mit Mitarbeitenden oder in der Zusammenarbeit/Schnittstellen)

• Sie bereiten herausfordernde Gesprächssituationen im Führungsalltag strukturierter vor, führen sie sicherer durch und treffen verbindliche Klärungen
• Sie sprechen anspruchsvolle Themen wie Leistungsmängel oder Fehlverhalten klar, und respektvoll an
• Sie gehen mit starken Emotionen und Unsicherheiten in angespannten Momenten souverän um und bleiben handlungsfähig
• Sie reflektieren Ihr persönliches Kommunikationsverhalten in komplexen Situationen und erweitern Ihr Handlungsrepertoire um neue Gesprächstechniken
• Sie verinnerlichen zentrale Gesprächstechniken aus der Mediation für Ihren Führungsalltag

Das Seminar richtet sich an alle Führungskräfte des ZI, die bereits fundiertes kommunikatives Vorwissen mitbringen und dieses gezielt auf herausfordernde Gesprächssituationen in ihrer Führungsrolle übertragen möchten.

Für die kontinuierliche Reflexion und Bearbeitung eigener Führungssituationen empfehlen wir das Format „Kollegiale Fallberatung". Dort können Sie in einer festen Kleingruppe regelmäßig konkrete Fälle aus Ihrem Führungsalltag strukturiert bearbeiten, Lösungen entwickeln und voneinander lernen.

Maria Holm (Mediatorin BM®, Ausbilderin in Mediation BM®, Coach INeKO, Agile Master INeKO)

Montag, den 23.11.2026 und Dienstag, den 24.11.2026 (2-tägige Veranstaltung) 
in J5, Therapiegebäude, 1. OG, Raum 106

Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Mindestteilnehmerzahl: 8

Max. Teilnehmerzahl: 12