Kommunikation
Eine gute Idee ist viel wert – sie reicht aber nicht aus, wenn sie nicht verstanden, mitgetragen oder umgesetzt wird. Gerade bei Prozessverbesserungen kommt es deshalb darauf an, relevante Stakeholder frühzeitig mitzunehmen und Kommunikation bewusst zu gestalten.
Für Process Coaches ist dabei nicht immer leicht zu entscheiden: Wer braucht wann welche Informationen? Was muss erklärt, abgestimmt oder gemeinsam entwickelt werden? Und wie lässt sich der Nutzen einer Veränderung so vermitteln, dass andere sie nachvollziehen und unterstützen können?
Die Schulung setzt genau hier an: Sie verbindet eine strukturierte Kommunikationsplanung mit konkreten Methoden, um Prozessverbesserungen verständlich, adressatengerecht und überzeugend zu vermitteln.
Inhalte
- Stakeholder identifizieren und Kommunikationsbedarfe einschätzen
- Kommunikation für Prozessvorhaben gezielt planen
- Veränderungen verständlich und adressatengerecht vermitteln
- Nutzen überzeugend darstellen und mit Einwänden umgehen
- Kommunikation am eigenen Prozessprojekt praktisch anwenden
Zielsetzung
Die Teilnehmenden lernen, die Kommunikation rund um Prozessverbesserungen systematisch zu planen und wirkungsvoll umzusetzen. Sie können relevante Stakeholder identifizieren, deren Informations- und Kommunikationsbedarf einschätzen und geeignete Kommunikationsmaßnahmen ableiten. Darüber hinaus entwickeln sie Sicherheit darin, Verbesserungsideen adressatengerecht zu vermitteln, Handlungsbedarf und Nutzen nachvollziehbar darzustellen und andere für Veränderungen zu gewinnen. Eigene Prozessvorhaben dienen dabei als praktische Grundlage.
Dozentin
Uli Ellwanger, Leiter Kommunikation und Medien
Datum / Uhrzeit
in Planung
Ort
Raum 106, 1. OG, Therapiegebäude, J5, Mannheim
Weitere Informationen
Kontakt
Fragen zur Anmeldung und Organisation beantwortet die
ZI-Akademie
Telefon 0621 1703-1061
Zentralinstitut für Seelische Gesundheit (ZI) - https://www.zi-mannheim.de